Siparişiniz size ulaştıktan sonra 14 gün içinde aşağıdaki işlemleri gerçekleştirerek ürününüzü iade edebilirsiniz.
Değişim istenmesi durumunda, karışıklıkların önüne geçmek için kargo paketinin içerisine değişim istediğinize dair not bırakmanızı rica ederiz.

1) İade edeceğiniz ürün kullanılmamış, tahrip edilmemiş, etiketleri koparılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış olmalıdır.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ÜYE İSENİZ:

2)Hesabınıza giriş yapmalısınız.

3)Giriş yaptıktan sonra; Hesabım -> Siparişlerim kısmına gitmelisiniz.

4)İptal/İade etmek istediğiniz siparişin yanında bulunan iade ve iptal işlemleri butonuna tıklamalısınız.

5)İade/İptal etmek istediğiniz ürünü seçerek, iade/iptal nedeninizi belirterek; iade/iptal talebinizi onaylamalısınız.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ÜYE DEĞİLSENİZ:

2) Sipariş referans numaranızı (veya kargo teslim kağıdınızı) bir kağıda yazarak iade veya değişim (İADE NEDENİNİZİ KAĞIDIN İÇERİSİNE EKLEMEK YANLIŞ ANLAŞILMALARIN ÖNÜNE GEÇECEKTİR) isteğinizi de belirterek kağıdı kargo poşedinin içerisine ekleyip adım 6'dan iade işleminize devam edebilirsiniz.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
6) İade için ürünü tüm aksesuarları ve orijinal fatura nüshaları ile birlikte adresimize göndermeniz gerekmektedir.

7) Ürün aşağıda bulunan adrese


    7-b) PTT Kargo İle Gönderilmek İstenirse:(Kargo Ücreti 75₺'dir)
" 801993624" kodu verilerek ve anlaşmalı kargo olduğu belirtilerek alıcı ödemeli (KARŞI ÖDEMELİ) (HERHANGİ BİR KARGO ÜCRETİ ÖDENMEMELİDİR ) kargo ücreti seçeneğiyle PTT Kargo ile gönderilmelidir.

*** ALICI ÖDEMELİ (KARŞI ÖDEMELİ) GÖNDERİLMEYEN SİPARİŞLERDE İADE ÜCRETİ EKSİK YATACAKTIR. Shecarf BU KONUDA SORUMLULUK KABUL ETMEZ.

Kargo teslim alındıktan sonra, ürün incelemeleri tamamlandığında, eğer ürün sizlere hasarlı, kusurlu, defolu gönderilmiş ise veya oluşan hasar kullanıcı kaynaklı değil ise gerekli incelemeler yapıldıktan sonra kargo ücretleri Shecarf tarafından karşılanarak iade veya değişim işlemi gerçekleştirilecektir. Ürünün rengi, modeli beğenilmemiş veya cayma hakkı kullanılmak istenmişse kargo ücretleri müşterilerimizden tahsil edilerek (iade için ürün ilk göderim + iade gönderim kargo ücreti, değişim işlemleri için ilk gönderim + geri gönderim + yeni ürün gönderimi kargo ücreti) iade veya değişim işlemi gerçekleştirilecektir.

8) Eft veya kapıda ödeme ile ödeme yaptıysanız lütfen iade işleminizi tamamladığınızda ücret iadesi için Whatsapp:05377652884 üzerinden iletişime geçiniz.

Paketiniz bize ulaştığında sizi mail yoluyla bilgilendiriyor olacağız. Ayrıca işlem durumunuzu “hesabım” menüsü altından takip edebilirsiniz.

İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek iade süreci başlatılır. Gerek görüldüğünde ürün iade onayı için fabrikasına gönderilebilir.(Bu durumda oluşabilecek maliyetler kullanıcı hatası sonucuna varılırsa tarafınıza yanstılır. Öncesinde sizden bu işlem için onay alınır.) Bu işlemler en az 3 en fazla 30 iş günü içinde tamamlanacaktır.

Ürünün iade şartlarına uygun olması halinde, ürün bedelini ödeme yaptığınız şekliyle kargo ücretlerini düşerek size iade ediyoruz. Kredi kartı ile ödeme yapmanız durumunda ise ürün bedeli kartınıza iade edilecektir. Bankanızın bu bedeli hesabınıza artı bakiye olarak yansıtması 15 günü bulabilir. Shecarf’ın bu sürece müdahale etme hakkı yoktur.

Gönderilen ürünün teslim alınmaması durumunda doğacak masraflar ALICI'dan tahsil edilir.

Ürünün iade edilmesi durumunda; sipariş verilirken yararlanılan promosyonlar ve indirimler ürün iade edildiğinde geçersiz kalıyorsa bu bedeller müşterilerimizden tahsil edilir. (Ücretsiz kargo indirimi, 3 Al 2 öde, Çok Al Az Öde gibi)

 

Teslimat adresi Türkiye dışında olan paketler için iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.